Trzy kroki do wypłaty

Potwierdź tożsamość w Winningzrush Casino i odbierz wygraną

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy — zwykle trwa to 2 godziny.

Rozpocznij weryfikację

OGL/2005/1521/647, Gaming Control Board Curaçao

Sprawdzasz konto

Co zyskujesz po sprawdzeniu

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza konto, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto sprawdza

Winningzrush Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2005/1521/647

Czas sprawdzenia

2 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Składasz dokumenty

Przygotuj dokumenty i zdjęcia przed wysłaniem

Przydaje się w chwili, gdy w panelu pojawia się prośba o dokumenty przed wypłatą.

Gdzie szukać listy dokumentów?

Otwórz zakładkę weryfikacji w swoim koncie i sprawdź, których dokumentów brakuje — lista podpowiada, co wysłać w pierwszej kolejności.

Czy zdjęcie jest wystarczająco ostre?

Zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, z widocznymi wszystkimi czterema rogami, i upewnij się, że dane są ostre, a nie rozmazane.

Twoja karta bez pełnego numeru

Dołącz kopię karty płatniczej, na której widać pierwsze i ostatnie cyfry oraz imię i nazwisko — zasłoń środkowe cyfry i kod CVV.

Ile czeka się na odpowiedź?

Wyślij komplet i czekaj na potwierdzenie e-mailem; odpowiedź zwykle przychodzi w 2 godziny, a przy brakach dostaniesz konkretną listę poprawek.

Składasz komplet

Przygotuj dowód, adres i kartę

Ta tabela mówi, co potwierdza każdy dokument i co dokładnie musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie cztery rogi, dane czytelne, bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwój adres i imię

Co musi być widoczneTwoje imię, adres i data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do Ciebie

Co musi być widoczneImię, pierwsze i ostatnie cyfry, reszta zasłonięta

Popraw zdjęcie, zanim wyślesz ponownie

Termin minął, a Ty czekasz? Dowód z minionym terminem ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, więc weryfikacja musi zostać odrzucona. Wyślij skan ważnego dowodu lub paszportu Sprawdź datę ważności przed zrobieniem zdjęcia

Cały dokument albo żaden. Ucięta krawędź albo odblask zasłaniają dane, których nie da się odczytać, więc dokument wraca do Ciebie. Ułóż dokument płasko na jednolitym tle Zrób zdjęcie w świetle dziennym, bez lampy

Zgodność danych popłaca. Inne nazwisko lub adres niż w profilu budzą wątpliwość, czy konto należy do osoby z dokumentu. Zgłoś zmianę danych przez czat pomocy Dołącz aktualne potwierdzenie adresu zamieszkania

Skąd kasyno wie, skąd są Twoje pieniądze?

Licencja OGL/2005/1521/647 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. Robimy to rutynowo u wszystkich, więc pytanie nie oznacza, że coś jest nie tak z Tobą.

Przygotuj jeden z poniższych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje środki.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
wyciąg z rachunku inwestycyjnego

Kiedy pytamy

Kontrola przede wszystkim przed pierwszą wypłatą

U nas dokumenty trafiają do weryfikacji najpóźniej przed pierwszą wypłatą, a przy szerszych zmianach wcześniej.

Podnieś limit bez zwłoki

Podniesienie limitu depozytu zmienia skalę Twojej gry, dlatego prosimy wtedy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu.

Pierwsza wypłata bez blokady

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga sprawdzenia konta, więc czekamy na dowód, potwierdzenie adresu i kopię karty; odpowiedź dostajesz w ciągu 2 godzin.

Dodaj metodę świadomie

Nowa metoda płatności to nowe źródło środków, dlatego przy BLIK-u czy Skrillu możemy poprosić o kopię karty albo wyciąg.

Rozbieżność w nazwisku lub adresie

Rozbieżność między adresem w profilu a dokumentem wstrzymuje sprawdzenie, więc prosimy o korektę danych i świeże potwierdzenie zamieszkania.

Bez niejasności

Co gracz pyta o sprawdzanie konta?

Rozwiewamy największą obawę: że brak weryfikacji przepadnie razem z wygraną.

Dokument został odrzucony — co mam zrobić dalej?+

Przeczytaj wiadomość od zespołu i zrób nowe zdjęcie dokładnie tego, o co proszą. Najczęściej chodzi o rozmyty skan albo przyciętą krawędź, więc sfotografuj cały dokument przy dobrym świetle. Pomożesz sobie najszybciej, wysyłając poprawione pliki na adres [email protected] i podając numer swojego konta.

Na jakim etapie kasyno prosi o przesłanie dokumentów?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Kasyno może jednak poprosić wcześniej — już przy rejestracji albo po pierwszym depozycie, więc zdjęcia warto mieć pod ręką. Samo granie bez sprawdzenia nie jest przewidziane, dlatego lista trafia na konto przed wypłatą.

Ile czeka się na wynik sprawdzenia moich dokumentów?+

Zwykle do 2 godzin od wysłania kompletnych plików. Ten czas liczy się od momentu, w którym wszystkie potrzebne materiały są czytelne, a nie od pierwszego wysłanego zdjęcia. Gdy czekasz dłużej, napisz na [email protected] i dopytaj o status.

Czy moje skany są bezpieczne w kasynie?+

Tak. Pliki podróżują połączaniem szyfrowanym 128-bit SSL, a dostęp do nich ma wyłącznie zespół zajmujący się sprawdzaniem kont. Wyniki audytów GLI, eCOGRA i iTech Labs potwierdzają, że dane graczy są obsługiwane zgodnie z wymaganiami. Pytania o przetwarzanie danych kieruj na [email protected].

Pod jakim regulatorem i na jakiej licencji działa ten serwis?+

Właścicielem jest Winningzrush Casino N.V. z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao na podstawie licencji OGL/2005/1521/647. Ta licencja jest powodem, dla którego sprawdzanie tożsamości i źródła środków jest obowiązkowe.

Zmieniłem nazwisko — czy muszę zgłosić to kasynu?+

Tak, dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, który pokazujesz. Wyślij skan nowego dowodu na [email protected] i krótko opisz zmianę, a zespół zaktualizuje wpis. Zrób to przed kolejną wypłatą, bo niezgodność nazwiska wstrzymuje przelew.